หลักสูตร “ E.Q.สร้างคุณค่าของชีวิตการทำงาน ”

หมวด การพัฒนาบุคลากร

ผู้ปฏิบัติงานทุกคนมีบทบาทอย่างมากต่อความสำเร็จของหน่วยงานที่ตนสังกัดอยู่ เพราะต้องทำหน้าที่ประสานงานระหว่างผู้บังคับบัญชา ผู้ใต้บังคับบัญชา และเพื่อนร่วมงาน ให้การปฏิบัติงานดำเนินไปตามเป้าหมายในแผนงาน ด้วยเหตุผลดังกล่าวผู้ปฏิบัติงานจึงต้องมีความรู้ ความสามารถในการบริหารงานและบริหารคน โดยกุญแจแห่งความสำเร็จในการบริหารนั้นก็คือ “ความฉลาดทางอารมณ์ (Emotional Quotient)” ซึ่งจะทำให้ผู้ปฏิบัติงาน เข้าใจตนเอง เข้าใจผู้อื่น และแก้ไขความขัดแย้งได้

หัวข้อการอบรม

เวลา 09:00 - 12:00 น.
ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับความฉลาดทางอารมณ์ (Emotional Quotient Overview) – E.Q. คืออะไรและทำไมต้องมี – ความสำคัญของความฉลาดทางอารมณ์ (คนดี คนเก่ง และมีความสุข) ความแตกต่างและความสัมพันธ์ระหว่าง IQ & EQ – I.Q. สูงอย่างเดียว – I.Q. ธรรมดา + E.Q. สูง – I.Q. สูง + E.Q. สูง – E.Q. สูง ลักษณะของผู้ที่มี E.Q. สูง และ E.Q. ต่ำในองค์กร – ลักษณะนิสัย 10 ประการของผู้มี E.Q. สูง ประโยชน์ที่ได้รับจากการบริหาร E.Q. – การพัฒนาด้านอารมณ์และบุคลิกภาพ – พัฒนาการสื่อสารและการแสดงความรู้สึก (อารมณ์ตนเอง, การปฏิบัติงาน, การบริหาร และการให้บริการ)

เวลา 09:00 - 12:00 น.

ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับความฉลาดทางอารมณ์ (Emotional Quotient Overview)
– E.Q. คืออะไรและทำไมต้องมี
– ความสำคัญของความฉลาดทางอารมณ์ (คนดี คนเก่ง และมีความสุข)
ความแตกต่างและความสัมพันธ์ระหว่าง IQ & EQ
– I.Q. สูงอย่างเดียว
– I.Q. ธรรมดา + E.Q. สูง
– I.Q. สูง + E.Q. สูง
– E.Q. สูง
ลักษณะของผู้ที่มี E.Q. สูง และ E.Q. ต่ำในองค์กร
– ลักษณะนิสัย 10 ประการของผู้มี E.Q. สูง
ประโยชน์ที่ได้รับจากการบริหาร E.Q.
– การพัฒนาด้านอารมณ์และบุคลิกภาพ
– พัฒนาการสื่อสารและการแสดงความรู้สึก (อารมณ์ตนเอง, การปฏิบัติงาน, การบริหาร และการให้บริการ)

เวลา 13:00 - 16:00 น.
การพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์ – รู้จักอารมณ์ตนเอง – การจัดการ (บริหาร) อารมณ์ตนเอง – การสร้างแรงจูงใจให้ตนเอง – การหยั่งรู้อารมณ์ของผู้อื่น – การรักษาความสัมพันธ์ที่ดีต่อกัน การเสริมสร้าง E.Q.ด้วยการเรียนรู้ 3 ประการ – ละทิ้งพฤติกรรมเดิม (Unlearning) – การเรียนรู้ใหม่ (Relearning) – การเรียนรู้เพิ่ม (Learning) เทคนิคการพัฒนา E.Q. ในการทำงานร่วมกับบุคคลอื่น – การพัฒนา E.Q. ในการทำงานสำหรับตนเอง – การบริหารอารมณ์โดยใช้เทคนิค S-M-I-L-E ความท้อถอยในการทำงาน – สาเหตุของความท้อถอย – แนวทางและวิธีการในการแก้ไขอาการท้อถอย – แนวทางในการจัดการความเครียด

เวลา 13:00 - 16:00 น.

การพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์
– รู้จักอารมณ์ตนเอง
– การจัดการ (บริหาร) อารมณ์ตนเอง
– การสร้างแรงจูงใจให้ตนเอง
– การหยั่งรู้อารมณ์ของผู้อื่น
– การรักษาความสัมพันธ์ที่ดีต่อกัน
การเสริมสร้าง E.Q.ด้วยการเรียนรู้ 3 ประการ
– ละทิ้งพฤติกรรมเดิม (Unlearning)
– การเรียนรู้ใหม่ (Relearning)
– การเรียนรู้เพิ่ม (Learning)
เทคนิคการพัฒนา E.Q. ในการทำงานร่วมกับบุคคลอื่น
– การพัฒนา E.Q. ในการทำงานสำหรับตนเอง
– การบริหารอารมณ์โดยใช้เทคนิค S-M-I-L-E
ความท้อถอยในการทำงาน
– สาเหตุของความท้อถอย
– แนวทางและวิธีการในการแก้ไขอาการท้อถอย
– แนวทางในการจัดการความเครียด

ระยะเวลาการอบรม	1 วัน (เวลา 09:00-16:00 น.)
รูปแบบการอบรม	การบรรยาย กรณีศึกษา กิจกรรมกลุ่ม และแบบทดสอบ E.Q.
ผู้เข้ารับการฝึกอบรม	เจ้าหน้าที่ / หัวหน้างานทุกระดับ / ผู้จัดการ / ผู้บริหาร

ผลที่คาดว่าจะได้รับจากการฝึกอบรมหลักสูตรนี้

ผู้เข้ารับการอบรมมีความรู้และความเข้าใจในเรื่อง E.Q. ดีขึ้น และสามารถนำเอาหลักการบริหาร E.Q.ไปประยุกต์ใช้ในการปฏิบัติงานและดำเนินชีวิตได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยการเรียนรู้ ปรับปรุง พัฒนาความฉลาดทางอารมณ์ของตนเอง ในการทำงานร่วมกับบุคคลอื่นให้ประสบผลสำเร็จและบรรลุตามเป้าหมาย

หมวด การพัฒนาบุคลากร