หลักสูตร “ เทคนิคการสัมภาษณ์อย่างมีประสิทธิภาพ (Effective Interviewing Techniques) ”

หมวด การพัฒนาบุคลากร

การคัดเลือกบุคลากรเป็นกระบวนการที่ต่อเนื่องจากการสรรหา เทคนิคการสัมภาษณ์จัดได้ว่าเป็นวิธีการประเมินเพื่อคัดเลือกบุคลากรที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในสหรัฐอเมริกา อย่างน้อยร้อยละ 95 ขององค์กรชั้นนำใช้การสัมภาษณ์เป็นวิธีการหนึ่งในกระบวนการคัดเลือกบุคลากร

แม้ว่าการสัมภาษณ์จะเป็นวิธีการที่ได้รับความนิยมมากที่สุด แต่การวิจัยได้พบว่าการสัมภาษณ์แบบดั้งเดิม (Traditional Interview) ซึ่งขาดโครงสร้าง (Unstructured) ในการดำเนินการมีจุดอ่อนหลายประการ เช่น ขาดความเที่ยง (Reliability) และขาดความตรง (Validity) ดังนั้นผู้ที่ทำหน้าที่ในการสัมภาษณ์ผู้สมัครงานจำเป็นต้องเรียนรู้เทคนิคในการวิเคราะห์พฤติกรรม การตั้งคำถาม และการสังเกตบุคลิกภาพของผู้สมัครงาน

หัวข้อการอบรม

เวลา 09:00 - 12:00 น.
ภาพรวมของการสรรหาและคัดเลือกบุคลากร – วิธีการสรรหาบุคลากรจากภายในและภายนอก – หลักการคัดเลือกบุคลากร – ประเภทของการทดสอบ (Testing) – ปัจจัยที่ต้องพิจารณาในการรับบุคลากรเพิ่ม เทคนิคการสัมภาษณ์งาน (Interview) – ประเภทของการสัมภาษณ์ – การเปรียบเทียบการสัมภาษณ์ประเภทต่างๆ – การเตรียมตัวก่อนการสัมภาษณ์งาน – การนำผลแบบทดสอบไปใช้ในการสัมภาษณ์ – เทคนิคการตั้งคำถาม รูปแบบของการสัมภาษณ์ – การสัมภาษณ์โดยกำหนดคำถามไว้ล่วงหน้า – การสัมภาษณ์โดยไม่มีการกำหนดคำถามไว้ล่วงหน้า – การสัมภาษณ์แบบจำลองเหตุการณ์

เวลา 09:00 - 12:00 น.

ภาพรวมของการสรรหาและคัดเลือกบุคลากร
– วิธีการสรรหาบุคลากรจากภายในและภายนอก
– หลักการคัดเลือกบุคลากร
– ประเภทของการทดสอบ (Testing)
– ปัจจัยที่ต้องพิจารณาในการรับบุคลากรเพิ่ม
เทคนิคการสัมภาษณ์งาน (Interview)
– ประเภทของการสัมภาษณ์
– การเปรียบเทียบการสัมภาษณ์ประเภทต่างๆ
– การเตรียมตัวก่อนการสัมภาษณ์งาน
– การนำผลแบบทดสอบไปใช้ในการสัมภาษณ์
– เทคนิคการตั้งคำถาม
รูปแบบของการสัมภาษณ์
– การสัมภาษณ์โดยกำหนดคำถามไว้ล่วงหน้า
– การสัมภาษณ์โดยไม่มีการกำหนดคำถามไว้ล่วงหน้า
– การสัมภาษณ์แบบจำลองเหตุการณ์

เวลา 13:00 - 16:00 น.
ประเภทคำถามที่ใช้ในการสัมภาษณ์ – คำถามแบบปิด (Close ended) และเปิด (Open ended) คำถามหลักๆ ที่ใช้ในการสัมภาษณ์ ความผิดพลาดในการสัมภาษณ์งานที่พบบ่อยๆ ปัจจัยที่ต้องคำนึงถึงในการสัมภาษณ์งาน เทคนิคการสัมภาษณ์โดยพิจารณาจากพฤติกรรมตามหลักนรลักษณ์ศาสตร์ (โหงวเฮ้ง) – “หลักฮะ” กับ “หลักชง” มีความหมายอย่างไร – หู หน้าผาก คิ้ว ตา จมูก บอกอะไรให้เราทราบบ้าง – ลักษณะร้าย 4 ประการที่ควรระวังในการคัดเลือกบุคลากร (อย่ารับเข้ามาทำงานเด็ดขาด) หลักการใช้วิชาโหงวเฮ้งในการคัดเลือกบุคลากร – การอ่านพฤติกรรมของผู้สมัครงานจากใบหน้า ท่าทาง – ความขยัน ความอดทน สติปัญญา ความซื่อสัตย์ ไหวพริบ ความคิดสร้างสรรค์ การตัดสินใจ พิจารณาตามหลักโหงวเฮ้งได้อย่างไร ?

เวลา 13:00 - 16:00 น.

ประเภทคำถามที่ใช้ในการสัมภาษณ์
– คำถามแบบปิด (Close ended) และเปิด (Open ended)
คำถามหลักๆ ที่ใช้ในการสัมภาษณ์
ความผิดพลาดในการสัมภาษณ์งานที่พบบ่อยๆ
ปัจจัยที่ต้องคำนึงถึงในการสัมภาษณ์งาน
เทคนิคการสัมภาษณ์โดยพิจารณาจากพฤติกรรมตามหลักนรลักษณ์ศาสตร์ (โหงวเฮ้ง)
– “หลักฮะ” กับ “หลักชง” มีความหมายอย่างไร
– หู หน้าผาก คิ้ว ตา จมูก บอกอะไรให้เราทราบบ้าง
– ลักษณะร้าย 4 ประการที่ควรระวังในการคัดเลือกบุคลากร (อย่ารับเข้ามาทำงานเด็ดขาด)
หลักการใช้วิชาโหงวเฮ้งในการคัดเลือกบุคลากร
– การอ่านพฤติกรรมของผู้สมัครงานจากใบหน้า ท่าทาง
– ความขยัน ความอดทน สติปัญญา ความซื่อสัตย์ ไหวพริบ ความคิดสร้างสรรค์ การตัดสินใจ พิจารณาตามหลักโหงวเฮ้งได้อย่างไร ?

ระยะเวลาการอบรม	1 วัน (เวลา 09:00-16:00 น.)
รูปแบบการอบรม	การบรรยาย กิจกรรม และฝึกปฏิบัติ
ผู้เข้ารับการฝึกอบรม	เจ้าหน้าที่บุคคล / หัวหน้างานทุกระดับ / ผู้จัดการ

ผลที่คาดว่าจะได้รับจากการฝึกอบรมหลักสูตรนี้

ผู้เข้ารับการอบรมมีความรู้และความเข้าใจในเรื่องเทคนิคการสัมภาษณ์ผู้สมัครงาน และสามารถนำความรู้ไปประยุกต์ใช้ในการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

หมวด การพัฒนาบุคลากร