หัวหน้างานเป็นตำแหน่งที่มีความสำคัญต่อองค์กร ทั้งนี้เพราะการทำงานของตำแหน่งนี้ต้องเกี่ยวพันและมีผลเกื้อหนุนต่อความสำเร็จในงานของบุคคลต่างๆ รอบด้าน ทั้งต่อความสำเร็จของผู้บริหาร ลูกน้อง และผู้ร่วมงานในฝ่ายงานต่างๆ กล่าวได้ว่าความมีประสิทธิภาพหรือไม่ของหัวหน้างานมีผลกระทบที่สำคัญอย่างยิ่งต่อความสำเร็จขององค์กร
