เวลา  09:00 - 12:00 น.

เวลา  13:00 - 16:00 น.

—ความหมาย “วัฒนธรรมองค์กร”

—จุดกำเนิดของวัฒนธรรมองค์กร

    - ประวัติศาสตร์ (History)

    - สิ่งแวดล้อม (Environment)

    - กระบวนการรับคนเข้าทำงาน (Staffing)

    - กระบวนการทางสังคม (Socialization)

—องค์ประกอบของวัฒนธรรมองค์กร

    - สภาพแวดล้อมทางธุรกิจ

    - ค่านิยม (Value)

    - วีรบุรุษ หรือ Statesman ขององค์กร

    - ธรรมเนียมประเพณีปฏิบัติ

    - เครือข่ายวัฒนธรรม

—ความแตกต่างระหว่างวัฒนธรรมองค์กรของแต่ละ

    เชื้อชาติ (จีน แขก ไทย)

—วัฒนธรรมในฐานะเป็นตัวบ่งชี้ความสำเร็จและ

    ความล้มเหลวขององค์กร

—กระบวนการสร้างวัฒนธรรมองค์กร

    - นิสัยใฝ่รู้ (Learning)

    - นิสัยสู้งาน (Hands on)

    - นิสัยสานสัมพันธ์ (Teamwork & Relation)

    - นิสัยทันท่วงที (Sense of urgency)

    - นิสัยใส่ใจลูกค้า (Customer is god)

    - นิสัยค้นหาวัฒนธรรม (Innovation)

    - นิสัยความเป็นเจ้าของ (Sense of ownership)

    - นิสัยสื่อสารทั่วถึง (Boundless communication)

—ประโยชน์ของการสร้างวัฒนธรรมองค์กร

—แนวทางการสร้างและการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรม

   องค์กร

—ปัจจัยความสำเร็จในการสร้างวัฒนธรรมองค์กร

—กระบวนการเสริมสร้างวัฒนธรรมองค์กร

—ตัวอย่างองค์กรที่ประสบความสำเร็จในการสร้าง

   วัฒนธรรมองค์กร